遇到恶意投诉，应全面了解事实后作出处理。法律依据分析：《消费者权益保护法》等规定，处理投诉需公正、全面。若不及时处理或处理不当，可能导致企业声誉受损、经济损失等不良后果。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式：协商、申诉、法律途径。选择方式建议：首先尝试与投诉者协商；若协商无果，可向相关部门申诉；必要时，采取法律手段维护权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应：恶意投诉需妥善处理。具体操作：1.收到投诉后，立即与投诉者联系，了解投诉详情。2.核实投诉内容，与业务部门沟通，全面了解事实。3.若存在过失，及时整改并反馈投诉者。4.若为恶意投诉，收集证据，向工商局说明情况，必要时寻求法律援助。
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