二手手机质量有问题,是否给退款?

三门律师 2025-05-04
二手手机质量问题,手机店应负责退款。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利。若手机存在质量问题且不及时处理,将影响消费者正常使用及权益,可能导致经济损失和信任危机。
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二手手机质量问题可通过协商、调解、申诉、仲裁处理。建议先与手机店协商,无果后寻求消费者协会调解,仍不满意可向行政机关申诉或申请仲裁,根据具体情况选择最合适的方式。
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二手手机质量问题可退款。操作如下:1.与手机店协商,要求退款或换货;2.若协商无果,联系消费者协会进行调解;3.调解不成,向工商部门申诉,要求介入处理;4.仍无法解决,可考虑申请仲裁或提起诉讼,维护自身权益。
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