收到的快递内容不符,但信息都是我的

三门律师 2025-04-26
当您收到的快递内容不符,向12305或快递公司投诉后,根据《中华人民共和国邮政法》第五十二条,快递公司因故意或者重大过失造成邮件损失的,或者未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,应按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。若已保价,则按照保价金额赔偿。您有权要求快递公司给予合理的赔偿。
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从法律角度,您应:1.保存好快递单号、包装及内容物照片等关键证据;2.及时与快递公司沟通,明确责任并要求处理;3.了解并引用相关法律法规,如《邮政法》,确保赔偿合理;4.若遇纠纷,可通过投诉、协商、仲裁或诉讼等方式,积极维护自身合法权益。
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若快递内容不符,除投诉外,您可:1.与快递员或快递公司客服协商,要求重新发货或退回;2.若协商无果,可保存相关证据,如快递单号、照片等,向消费者协会或市场监管部门反映;3.必要时,通过法律途径,如起诉快递公司,维护自身权益。

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